Formation BTS GPME : administration, gestion et relation client au cœur de la vie d’entreprise

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10 mai 2025

Le BTS Gestion de la PME (BTS GPME) est une formation qui s’adresse à celles et ceux qui souhaitent jouer un rôle clé dans le fonctionnement quotidien d’une petite ou moyenne entreprise. Organisée autour de trois axes forts — administrationgestion et relation client — cette formation professionnalisante permet d’acquérir des compétences directement mobilisables en entreprise. À l’ORT, ce BTS est proposé sur les campus de Lyon et Toulouse, en formation initiale ou en alternance, avec un accompagnement pédagogique structurant.

Un diplôme au service de l’efficacité des PME

Les PME représentent plus de 99 % du tissu économique français. Elles recherchent des profils capables d’assister le dirigeant dans ses missions administratives, commerciales et organisationnelles. Le BTS GPME, diplôme d’État de niveau Bac+2 inscrit au RNCP (n°32360), a été conçu pour répondre à cette demande concrète.

Polyvalent et centré sur la réalité du terrain, le BTS GPME forme des collaborateurs capables de gérer la facturation, suivre la trésorerie, entretenir la relation client, piloter des tableaux de bord, assurer la communication interne ou encore préparer les éléments nécessaires à la gestion des ressources humaines.

Ce profil “couteau suisse” est particulièrement recherché dans les structures à taille humaine, où la réactivité, la rigueur et le sens du service sont essentiels.

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Des compétences transversales en administration, gestion et relation client

La formation se structure autour de blocs de compétences complémentaires. En administration, l’étudiant apprend à organiser les flux d’informations, à gérer les priorités et à garantir le bon fonctionnement interne. En gestion, il maîtrise les opérations comptables de base, le suivi de budget, la gestion des risques et l’optimisation des ressources. Enfin, la relation client occupe une place centrale : il s’agit de fidéliser, d’anticiper les besoins, de traiter les réclamations et de développer des outils de suivi efficaces.

Ces compétences sont renforcées par des enseignements en communication, économie, droit, culture managériale et outils numériques. Tout au long du cursus, des projets concrets, des études de cas et des mises en situation professionnalisent les apprentissages.

Deux formats : initial ou alternance

À l’ORT, le BTS GPME est accessible en formation initiale, avec des cours à temps plein et des stages en entreprise pour découvrir le fonctionnement réel d’une PME. Ce format permet aux étudiants de se concentrer sur l’acquisition des fondamentaux et de valider progressivement leurs compétences sur le terrain.

Il est également proposé en alternance. Dans ce cas, l’étudiant partage son temps entre l’école et l’entreprise. Ce rythme favorise l’apprentissage par la pratique et renforce l’employabilité. L’alternance permet aussi de bénéficier d’une rémunération et de développer une véritable expérience professionnelle dès la formation.

Un encadrement de qualité sur les campus de Lyon et Toulouse

Le campus ORT Lyon offre un cadre propice à l’apprentissage, avec des locaux modernes, une équipe pédagogique engagée et de solides partenariats avec le tissu économique local. Grâce à sa localisation, les étudiants ont accès à un large éventail d’entreprises pour leurs stages ou leurs contrats d’alternance, dans des secteurs variés : services, industrie, commerce ou associations.

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À Toulouse, l’ORT propose un environnement dynamique, en lien avec les spécificités économiques de la région Occitanie. Les étudiants du BTS GPME bénéficient d’un accompagnement de proximité, avec un suivi individualisé et une forte connexion aux entreprises du territoire. Le campus encourage l’autonomie, l’esprit d’initiative et la responsabilisation progressive.

Un tremplin vers l’emploi ou la poursuite d’études

À l’issue du BTS GPME, les débouchés sont nombreux. Le diplômé peut intégrer une PME en tant qu’assistant de gestioncollaborateur administratifchargé de relation clientassistant commercial ou assistant RH. Ces fonctions sont essentielles au bon fonctionnement de toute structure.

Le diplôme permet aussi de poursuivre des études supérieures, en licence professionnellebachelor ou école de commerce, pour se spécialiser en ressources humaines, comptabilité, management ou gestion de projet.

Pourquoi choisir l’ORT pour son BTS GPME ?

L’ORT propose un cadre d’études structurant, à taille humaine, avec un encadrement rigoureux et bienveillant. Les équipes pédagogiques sont expérimentées, disponibles et proches des étudiants. L’école valorise l’autonomie, le sens des responsabilités et l’ouverture au monde de l’entreprise.

Choisir de préparer son BTS GPME à l’ORT, c’est faire le choix d’une formation concrète, complète et reconnue, pour entrer rapidement dans la vie active ou construire un projet d’études solide.

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